Tutti i nostri prodotti con spedizione dall'Italia sono coperti da garanzia Europea di 24 mesi.

Inoltre tutti i nostri prodotti godono di una assicurazione Allianz Global Assistance per un anno, in caso di guasto o malfunzionamento del prodotto per danno interno, il tuo prodotto sarà riparato o sostituito nel più breve tempo possibile grazie all'assicurazione che godono i nostri telefoni.

Nel caso in cui tu avessi riscontrato un problema o difetto del tuo dispositivo, scrivici una mail ad assistenza@a3mshop.com
indicando:

  • numero di ordine
  • modello del dispositivo
  • problema riscontrato
  • foto del problema riscontrato.

Sarà nostra premura rispondere entro 24 ore dal ricevimento dalla tua mail e fornirti tutta l'assistenza possibile al fine di risolvere il problema riscontrato.

Per i prodotti con spedizione dall'Italia sono riparati in Italia nel centro tecnico di Genova.
In nessun caso è possibile effettuare un reso oppure una sostituzione senza RMA.

MODULO RMA da scaricare qui RMA

I tempi per la riparazione dei nostri dispositivi vanno a seconda della gravità del danno da riparare, dipende anche dal ricevimento del ricambio dalla casa produttrice. I costi per l'invio del telefono ai nostri centri è a carico dell'acquirente.

Garanzia A3MShop:

La garanzia è regolata dalla normativa vigente art. 1519-bis e seguenti. Ai sensi del Decreto Legislativo n. 24, 2 febbraio 2002, il Consumatore può avvalersi della garanzia BIENNALE solo in caso di difetto di conformità del prodotto.
Il secondo anno di garanzia potrà essere riconosciuto al Consumatore SOLO nel caso in cui l' articolo acquistato presenterà, durante il secondo anno dal acquisto, difetti di conformità del bene, riconducibili direttamente a difetti di fabbricazione già presenti al momento della vendita.
Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 2 anni dalla data di consegna dell'ordine. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a A3MShop il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Per usufruirne il cliente potrà rivolgersi direttamente ai numeri ed indirizzi indicati dal produttore senza necessariamente fornire comunicazione ad A3MShop.

Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale prevista dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:

- La riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia...);
- Un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un'installazione non conformi alle specifiche del costruttore;
- Un utilizzo dell'apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento;
- Qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l'ordine;
- La sostituzione di elementi consumabili (batterie, …);
- L’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;
- I danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore.